איך זה עובד עם Printify

כל מוצר מיוצר בהתאמה אישית לאחר ביצוע ההזמנה (Print on Demand) באמצעות Printify ושותפי ההדפסה שלה. לכן אין מלאי מוכן מראש, והחזרות/החלפות עבור מוצרים ללא פגם אינן נתמכות כברירת מחדל.

מקרים המזכים בהחלפה או החזר

• מוצר פגום / תקלה בייצור / הדפסה שגויה – נציע הדפסה מחדש ללא עלות או החזר כספי, בתנאי שהתקלה דווחה בתוך 30 יום מיום המסירה והתקבלו תמונות ברורות של הבעיה.
• חבילה אבדה במשלוח – ניתן להגיש דיווח בתוך 30 יום ממועד המסירה המשוער, ואנו נטפל בהדפסה מחדש או בזיכוי בהתאם למקרה.

מקרים שאינם מזכים בהחזרה/החלפה

• הזמנה במידה/צבע שגויים שנבחרו על ידי הלקוח.
• שינוי דעת/התחרטות לאחר ההזמנה.
• בלאי עקב שימוש או טיפול לא תקין במוצר.

במקרים אלו, מאחר והמוצרים מיוצרים לפי הזמנה, אין אפשרות להחזרה או החלפה.

איך מדווחים על בעיה

1. שלחו לנו מייל ל־Crisisstreet1@gmail.com עם מספר ההזמנה, תיאור קצר של הבעיה ותמונות ברורות.
2. הדיווח חייב להתקבל בתוך 30 יום מיום המסירה (או מהתאריך המשוער למסירה במקרה של חבילה שלא התקבלה).
3. אישור התביעה יתבצע לאחר בדיקה מול Printify/ספק ההדפסה.

במקרה של מוצר פגום או תקלה בייצור, אין צורך להחזיר את המוצר.

החזרת מוצרים פיזית

ככלל, מוצרים אינם מוחזרים למחסן. במידה וחבילה חוזרת לשולח (למשל עקב כתובת שגויה או אי-איסוף), נציע אחת מהאפשרויות הבאות לפי מדיניות Printify והמידע הלוגיסטי:

• הדפסה מחדש ומשלוח מחדש בעלות נוספת.
• החזר חלקי של עלות המוצר (ללא עלויות משלוח), אם האפשרות זמינה.

אופן ההחזר ולוחות זמנים

לאחר אישור התביעה, יוצע ללקוח אחד מאלה: הדפסה מחדש או החזר כספי. זמני הטיפול עשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר וספק ההדפסה. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי כפי שנגבה באתר.

חבילות שאבדו / כתובת שגויה

• אם סופקה כתובת שגויה/חסרה והחבילה חזרה לשולח – נוכל להציע הדפסה מחדש בתוספת תשלום או החזר חלקי של עלות המוצר, לפי נתוני המשלוח.
• בחבילות שלא התקבלו ללא אשמת הלקוח – יש לדווח תוך 30 יום ממועד המסירה המשוער ונפעל מול Printify להדפסה מחדש או זיכוי.

יצירת קשר

לסיוע בכל נושא, פנו אלינו: Crisisstreet1@gmail.com. אנא ציינו מספר הזמנה וצרפו תמונות במקרה של פגם/תקלה.